カウンセリングのポイントはお客様の悩みをしっかり聞ききる事!
気分転換や季節感・流行などでヘアースタイルチェンジ!
なりたいヘアースタイルが決まっているのであれば画像、切り抜き、人物などを伝えましょう。
なりたい雰囲気が共有できカウンセリングがスムーズになります!
悩みをしっかり聞き出すカウンセリング。
美容師A「現在、お困りの点はどのようなことですか?」
お客様B「くせ毛なんです。髪が伸びると頭が膨らんでまとまらなくて困っています。。」
聞ききらない場合はここで美容師の提案になります・・・。
A「髪を短くすると膨らんじゃうのでストレートパーマで・・・」
一見スムーズですがはたしてこのお客様のお悩みは解消されたのでしょうか?
switchでは違います!聞ききるカウンセリングは最後まで提案しません!
A「そうなんですね!髪が膨らむことでどうお困りでしょうか?」
B「・・・・。パサついて汚く見えて嫌なんです!」
A「パサついて傷んで見える。ふくらみが気になるとのことですが、くせのうねりは気になりますか?」
B「ボリュームが落ち着けばくせは気になりません。今後はクセを活かしていきたいので!」
この場合はうねりではなくパサついて汚く見えるとのことなのでくせ毛専用架橋性トリートメント(保湿とうねりの原因になる髪の内部結合強化によってまとまりボリュームダウン+ツヤ感UP)。
FUSE CUTでまとまりある違和感のないカット。
それらの施術が最適でないでない場合は、(クセを活かしたいので)表面のみのポイントストレートなど、最適な施術提案をさせていただきます。
実際に聞けば聞くほどお客様自身が何に困っていてどう改善したいのかに気付き、改善すべきところが明確になってきます。
クセで悩んでいることも人それぞれだと思います!
だからこそあなたの髪で悩んでいることをもっといっぱい聞かせてください!!